Inxmail a trouvé un client satisfait dans l'organisation caritative Habitat & Humanisme. Des mailings personnalisés avec des groupes de destinataires complexes pouvant être gérés en interne n'étaient qu'une des exigences. Inxmail a même pu dépasser les exigences élevées d'un logiciel d'email marketing en fournissant des solutions uniques que d'autres programmes ne pouvaient pas gérer de cette manière. Intégré dans le Salesforce Sales Cloud, Inxmail était le complément parfait pour gérer des campagnes à grande échelle. La facilité d'utilisation, le contenu dynamique et la distribution sécurisée complètent le résultat.
En 1985, Habitat & Humanisme a été créé pour mettre à disposition des personnes dans le besoin des logements à des prix raisonnables. L'organisation va même plus loin : les nombreux bénévoles apportent un soutien continu à ces personnes pour qu'elles puissent reprendre pied dans la vie. Répartie sur 57 sites répartis dans toute la France, Habitat & Humanisme est devenue une organisation nationale. Ce qui implique des besoins importants en termes de gestion et de communication.
Pour communiquer avec tous ses membres, donateurs et abonnés à la newsletter, Habitat & Humanisme cherchait une solution d'email marketing adaptée. Celle-ci devait relever plusieurs défis : tout d'abord, le programme devait pouvoir être intégré de manière transparente dans le Salesforce Sales Cloud afin de pouvoir y gérer les campagnes de manière centralisée. De plus, les lecteurs de la newsletter ne devaient recevoir que les informations concernant leur région. Enfin, le logiciel devait être abordable et facile à utiliser. Car Habitat & Humanisme reste avant tout une entreprise caritative qui dépense de l'argent pour les personnes dans le besoin et non pour le marketing. C'est pourquoi tous les mailings sont réalisés et envoyés par les membres de l'équipe, qui y travaillent pour la plupart bénévolement.
Avec Inxmail, une solution adaptée à tous les défis a rapidement été trouvée. Le logiciel d'email marketing d'Inxmail a pu être intégré de manière transparente dans le Salesforce Sales Cloud grâce à l'interface API. L'envoi des newsletters se fait désormais uniquement via l'interface de Salesforce. La liste de diffusion distingue les groupes cibles et les régions dans lesquelles le mailing est envoyé : Chacune des 60 régions reçoit son propre contenu pertinent. Mais les bénévoles d'Habitat & Humanisme ont rapidement constaté que le logiciel d'Inxmail était capable de bien plus. En effet, Inxmail peut non seulement synchroniser les données avec le Salesforce Sales Cloud, mais aussi interagir avec d'autres systèmes.
De cette manière, des reçus de dons personnalisés peuvent par exemple être envoyés aux clients concernés par le biais d'un PDF individuel. Les données proviennent d'un autre système qui insère automatiquement les coordonnées dans le PDF. Les lettres d'information, dont plusieurs sont envoyées chaque semaine, ne sont désormais envoyées qu'aux personnes dont la région a des nouvelles. Cela est rendu possible par des modules régionaux qui sont automatiquement comparés aux données des abonnés.
Le meilleur pour la fin : tous les modules et mailings ont été mis en place par des membres d'Habitat & Humanisme, après avoir reçu une introduction détaillée à Inxmail. Ainsi, le défi d'une utilisation facile à apprendre a également été relevé.
Habitat et Humanisme est une association française créée en 1985 par Bernard Devert, un ancien promoteur immobilier devenu prêtre. L'association a pour mission de permettre l'accès au logement pour les personnes en difficulté, notamment celles qui vivent dans des conditions précaires ou qui sont exclues du marché immobilier traditionnel.
L'association est présente dans de nombreuses régions en France et fonctionne grâce à un réseau de bénévoles et de salariés. Elle est financée par des dons, des subventions publiques, et des partenariats avec des entreprises et des fondations.