Une intégration, des dizaines de possibilités
Cas client : Inxmail for Salesforce
Inxmail a trouvé un client enthousiaste en l'organisation caritative Habitat & Humanisme. Des mailings personnalisés avec des groupes de destinataires complexes pouvant être gérés en interne n'étaient qu'une des exigences. Inxmail a même pu dépasser les attentes dans un logiciel d'e-mail marketing en fournissant des solutions uniques que d'autres programmes n'auraient pu générer pareillement.
Intégré dans le Salesforce Sales Cloud, Inxmail était le complément parfait pour gérer des campagnes à grande échelle. La facilité d'utilisation, le contenu dynamique et la distribution sécurisée complètent le résultat.
Le défi
Faciliter au maximun la communication
Habitat & Humanisme a été créé en 1985, pour mettre à disposition des personnes en difficulté des logements à des prix raisonnables. L'organisation va même plus loin : les nombreux bénévoles apportent un accompagnement de proximité à ces personnes pour leur permettre de reprendre pied dans la vie.
Fédérant 57 associations à travers la France, Habitat & Humanisme est devenue une organisation nationale. Ce qui implique des besoins importants en termes de gestion et de communication.
Pour communiquer avec tous ses membres, donateurs et abonnés à la newsletter, Habitat & Humanisme a cherché une solution d'email marketing adaptée. Celle-ci devait relever plusieurs défis : tout d'abord, le programme devait pouvoir être intégré de manière transparente dans le Salesforce Sales Cloud afin d'y gérer les campagnes de manière centralisée. De plus, les lecteurs de la newsletter ne devaient recevoir que les informations concernant leur région. Enfin, le logiciel devait être abordable et facile à utiliser.
Car Habitat & Humanisme reste avant tout une entreprise caritative qui dépense de l'argent pour les personnes concernées et non pour le marketing. C'est pourquoi tous les mailings sont réalisés et envoyés par les membres de l'équipe au niveau de la fédération comme des associations locales.
Pour Habitat et Humanisme, il est important que les newsletters ne contiennent que les informations qui ont un sens pour une région donnée.
Solution
Une interface, de nombreuses applications
Avec Inxmail, une solution répondant à tous les besoins a rapidement été trouvée. Le solution d'email marketing d'Inxmail a pu être intégré de manière fluide dans le Salesforce Sales Cloud grâce à l'interface API. L'envoi des newsletters se fait désormais uniquement via l'interface de Salesforce. La liste de diffusion permet de définir les groupes cibles et les régions auxquelles le mailing est envoyé : Chacune des 57 régions reçoit son contenu spécifique et pertinent. Mais les bénévoles d'Habitat & Humanisme ont rapidement constaté que le logiciel d'Inxmail était capable de bien plus. En effet, Inxmail peut non seulement synchroniser les données avec le Salesforce Sales Cloud, mais aussi interagir avec d'autres systèmes.
Ainsi, des reçus fiscaux personnalisés peuvent être envoyés aux clients concernés par le biais d'un PDF individualisé. Les données proviennent d'un autre système, qui insère automatiquement les coordonnées dans le PDF. Les newsletters, dont plusieurs sont envoyées chaque semaine, ne sont envoyées qu'aux personnes dont la région a des actualités. Cela est rendu possible par des modules régionaux qui sont automatiquement comparés aux données des abonnés.
Le meilleur pour la fin : tous les modules et mailings ont été mis en place par des membres d'Habitat & Humanisme, après avoir reçu une introduction détaillée à Inxmail. Ainsi, le défi d'une utilisation facile à maîtriser a également été relevé.
Échange de données
Voici comment fonctionne l'intégration entre Inxmail et Salesforce
À propos d'Habitat et Humanisme
Habitat et Humanisme a été fondé en 1985 à Lyon par Bernard Devert. Devert était alors un professionnel de l'immobilier devenu prêtre . Les origines de l'association reposent sur l'émergence d'un mouvement de résistance dans une période de crise économique et de crise du logement. Les premiers "quartiers ghettos" se sont développés à la périphérie des grandes villes, tandis que les centres anciens rénovés et revalorisés chassaient les populations à faibles revenus. C'est contre cela qu'Habitat et Humanisme a voulu agir et s'engage depuis lors en faveur des personnes dans le besoin.
https://www.habitat-humanisme.org/
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Inxmail for Salesforce