Inxmail Commerce: Des e-mails transactionnels de qualité professionnelle pour votre marketing automatisé

Inxmail Commerce est spécialisé dans les e-mails one-to-one automatisés tout au long du parcours client. Il s'agit notamment des e-mails transactionnels relatifs au processus de commande, tels que les factures, les confirmations de réception, d'expédition et de retour, les évaluations de produits ainsi que les réinitialisations de mot de passe ou les notifications de portails internet. Il est également facile de mettre en œuvre des parcours de mailings en plusieurs étapes basés sur les comportements.

Toutes les fonctions en bref

Tout commence par un événement

Création et envoi d'e-mails transactionnels

E-mails transactionnels tout au long du parcours client

Automatisation du marketing avec l'éditeur de scénarios

Changements en un clin d'oeil avec les modules Master

Suivi et évaluation

Boîte de réception, rebonds et retours

Délivrabilité sûre et fiable

Utilisation de domaines d'expédition

Intégrations et connexions

Documentation et services à la clientèle

Tout commence par un événement

Chez Inxmail Commerce, nous appelons « événement » le fait déclencheur qui rend possible la communication avec vos clients. Il peut s'agir, par exemple, d'une nouvelle inscription dans votre boutique en ligne ou sur votre portail en ligne, d'une commande ou d'une confirmation de retour dans votre système ERP.

  • Incluez automatiquement des données telles que le nom du client, la date ou le numéro de la commande à l'événement déclencheur dans vos e-mails one-to-one.
  • Mesurez les taux d'ouverture et les taux de clics des mailings. En connaissant le comportement et les centres d'intérêts de vos clients, vous pouvez optimiser votre communication.
  • Vérifiez l’affichage correct de vos mailings dans les profils de prévisualisation.
  • Votre boutique en ligne fonctionne sous Magento ou Oxid ?  Les événements clés tels que les confirmations de commande, les retours entrants et les rappels de paiement sont disponibles par défaut pour ces deux systèmes.
  • Pour tous les autres systèmes, nous vous proposons notre puissante API REST, avec laquelle vous pouvez concevoir individuellement votre interface.

Création et envoi d'e-mails transactionnels

Avec l’editeur de mail  d’ Inxmail Commerce, il est très facile de créer des e-mails one-to-one personnalisés et responsive, conformes à votre marque.     

  • Créez des mailings ultra personnalisés pour être sûr de vous démarquer dans la boîte de réception de vos clients.
  • Restez fidèle à vous-même avec une charte graphique conforme à votre image. Rien de plus simple avec les modèles efficaces de mailings Inxmail Commerce.
  • Ajoutez des pièces jointes à vos mailings.
  • Utilisez les tests A/B pour sélectionner automatiquement la variante qui a le mieux réussi.

E-mails transactionnels tout au long du parcours client

De la commande à l'évaluation et au-delà : les trigger e-mails liés à un événement vous font sortir du lot et contribuent de manière significative à la fidélisation de vos clients.

  • Des e-mails transactionnels sur mesure et conformes à votre marque, avec un contenu personnalisé, augmentent l'attention de vos clients.
  • Avec Inxmail Commerce, vous pouvez utiliser tous les événements du parcours client pour des envois automatisés : commandes, abandon de panier, facturation, accusés de réception, abonnements, réapprovisionnement des produits, gestion des retours et bien d'autres choses encore.
  • Personnalisation des mailings en fonction des centres d'intérêts de vos destinataires et du comportement d'achat dans la boutique en ligne.
  • Réalisation de campagnes personnalisées et ciblées de ventes croisées et de montées en gamme.
  • Envoyez des bons de réduction personnalisés pour des incitations spécifiques.

Automatisation du marketing avec l'éditeur de scénarios

L'éditeur de scénarios de Inxmail Commerce vous permet d'automatiser très simplement l'envoi de vos e-mails one-to-one au bon moment.

  • Définissez le moment idéal pour envoyer vos e-mails transactionnels.  Ceci vous permet de générer des temps d'attente entre l'événement déclencheur et l'envoi.
  • Utilisez des groupes cibles spécifiques pour vos envois. Par exemple, vous pouvez envoyer différents mailings de suivi aux ouvreurs et aux non-ouvreurs d'un mailing.
  • Les tests A/B vous aident à optimiser votre communication en sélectionnant automatiquement la variante la plus réussie d'un mailing.
  • Les mailings et les éléments de pilotage peuvent être agencés et édités sans aucune limitation. Cela vous permet de réagir rapidement aux changements et aux nouvelles demandes.

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Changements en un clin d'oeil avec les modules Master

Les Master Modules sont disponibles dans Inxmail Commerce pour le traitement efficace des e-mails transactionnels.

  • Modifiez d'un clic le contenu qui doit être personnalisé dans chaque mailing.
  • Vous pourrez ainsi modifier rapidement à l'avenir les mentions légales et d'autres éléments standard.

Suivi et évaluation

Les événements, les e-mails et les liens qu'ils contiennent sont automatiquement dotés de fonctions de suivi. Ce qui vous permet de suivre tous les chiffres clés.

  • Envois
  • Ouvertures (uniques et totales)
  • Clics (uniques et totaux)
  • CTOR (clics/ouvertures)
  • Total rebonds
  • Hard bounces
  • Soft bounces

Boîte de réception, rebonds et retours

  • Informations claires sur les e-mails livrés et non livrés.
  • Boîte aux lettres séparée disponible pour la réception des e-mails non livrés.
  • Tri pertinent des e-mails entrants selon des filtres prédéfinis.
  • Options de transfert des e-mails entrants pour faciliter leur traitement.

Utilisation de domaines d'expédition

  • Ajoutez une signature DKIM à votre domaine d'expédition. L'utilisation de votre propre domaine d'expédition augmente le professionnalisme de vos campagnes d'e-mailing parce qu'il permet à vos destinataires de vous assigner clairement à votre domaine d'expédition.
  • Vous pouvez gérer vos domaines d'expédition dans votre espace Inxmail Commerce. Pas de coûts supplémentaires dus à l’intervention de prestataires externes.

Nos certifications

Inxmail Zertifizierungen

Délivrabilité sûre et fiable

Des e-Mails qui arrivent en toute sécurité, directement dans la boîte de réception du destinataire – et passent le filtre anti-spam.

  • Envoi fluide grâce à une connexion sécurisée vers les serveurs de messagerie et de bases de données.
  • Libre choix des domaines d'expédition et de l'authentification avec les méthodes les plus courantes telles que Sender Policy Framework (SPF), Domainkeys Identified Mail (DKIM), DMARC et Sender ID.
  • Délivrabilité fiable et sécurisée grâce à une vérification performante des critères de spam dans les mailings.
  • Hébergement allemand pour une sécurité maximale des données et la conformité à la législation en vigueur.
  • Inxmail est certifié comme un expéditeur de bonne réputation par les plus importants fournisseurs d'accès à Internet.  Nous sommes notamment l'un des membres fondateurs de la Certified Senders Alliance.
  • Contact étroit avec les prestataires de services internationaux.
  • Suivi proactif des envois de nos clients.
  • Mise à disposition de recommandations personnalisées au cas où des problèmes d'envoi sont identifiés.

Utilisation de domaines d'expédition (Mail-Relay)

Vous pouvez également utiliser Inxmail Commerce comme simple système d'envoi d'e-mails.

  • Profitez de tous les avantages que nous pouvons vous apportetr en tant qu'experts en délivrabilité. Toutes nos solutions reposent sur une infrastructure permettant des taux de délivrabilité élevés.
  • Connexion souple et transparente à votre ou à vos système(s) source(s) grâce à l'API REST d'Inxmail Commerce.
  • Pas d'utilisation de l'interface utilisateur de Inxmail Commerce.

Nous sommes très satisfaits de la connexion Inxmail Commerce via l'API REST. C'est un excellent produit, très bien documenté. Le mettre en œuvre a été un véritable plaisir !

Christian Dörnen Software development, FORUM MEDIA GROUP GMBH

Intégrations et connexions

Meilleure solution de sa catégorie pour une souplesse et des performances maximales : notre solution agile Inxmail Commerce peut être intégrée de manière transparente dans votre paysage système via de puissantes interfaces vers des outils CRM, ERP, CMS, des boutique en ligne et des outils d'analyse web.

  • Pour Inxmail Commerce, nous mettons à votre disposition une API REST performante.
  • Connexion à votre système de boutique en ligne : les utilisateurs des boutiques en ligne Magento et Oxid peuvent utiliser notre connexion standard.
  • D'autres connexions standard, par exemple pour les articles de boutique en ligne, sont en cours de réalisation.
  • Ensemble, nous trouverons la connexion idéale : faites confiance à notre longue expérience et à notre sens du service.

Documentation et services à la clientèle

Obtenez le meilleur soutien pour votre travail.

  • Aide en ligne intégrée pour Inxmail Commerce.
  • Documentation détaillée de l'API REST.
  • Support complet et personnalisé avec des temps de réponse courts.
  • Gamme de services polyvalents.
Roselyne von Roëll

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